3份爱情定制服务协议、超过700万元的投入，仍然没能为刘辉（化名）找到心仪的姑娘。失望之余，刘辉将婚介所诉至法院，认为受到欺骗，要求退还全部款项。然而，婚介所拿出一份审计报告，声称在刘辉身上花费近500万元。近日，上海一中院作出终审判决，认定婚介所并未完全履约，酌定返还服务费400万元。

“王老五”欲找甜美型淑女

2009年年底，年过四旬的“钻石王老五”刘辉到一家婚介所征婚，双方签订协议，约定征婚成功后，刘辉支付年度服务费。所谓征婚成功，双方约定以举办结婚仪式或领取结婚证为准，或者刘辉主动声明服务成功。
婚介所的策划方案载明，爱情猎头要寻找“未婚，身高1.65米至1.73米，年龄20至28周岁，25岁左右为佳，肤质白里透红，单纯，甜美型淑女”，用车队浪漫巡游和新闻发布会的形式到上海、北京、广州等7座城市造势。同时，方案也说明，如果两年内服务没有成功，婚介所将退回部分费用。
签订合同后，婚介所为刘辉配备资深婚姻顾问、专业心理咨询师，同时面试人选，推荐人选，还建立资料库，发布征婚、海选广告及推广报道，举办全国征婚活动和多城巡游等。为此，刘辉陆续付款共计706万元，可征婚最终并未成功。

对退还130万元原判不服

一审法院认为，婚介所未能服务成功，按照约定应退还130万元。刘辉不服，上诉请求撤销原判。婚介所辩称，为确保征婚成功，公司四五十名员工到处找寻合适人选、通过媒体寻找资源，相关报告能够印证所涉费用支出等。
二审合议庭认为，就高昂的服务费而言，两年内仅安排8人与刘辉见面，难以认定婚介所已尽到合同义务。婚介所仅凭单方委托出具的审计报告，而主张为刘辉的业务支出近500万元的说法，难以采信。考虑婚介服务有一定的特殊性，相关工作有部分难以举证量化之因素，故酌情判决婚介所退还400万元